Política de Privacidade

Última atualização: 19 de abril de 2026

A Velkon Labs respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em sua plataforma. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos informações de usuários e clientes que utilizam nossos serviços, inclusive recursos de autenticação com Google e integração com Gmail.

1. Quem somos

Nome do sistema: Velkon Labs
Domínio: https://www.velkonlabs.com.br
E-mail de suporte: suporte@velkonlabs.com.br

2. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais, como nome, e-mail e informações da conta.
• Dados de autenticação, quando o usuário entra com conta Google.
• Dados operacionais da plataforma, como configurações, logs, integrações e preferências.
• Dados de comunicação, como mensagens, e-mails e interações autorizadas pelo usuário dentro da plataforma.
• Dados de integração com Gmail, quando o usuário conecta sua conta Google para leitura, envio, resposta e sincronização de e-mails.

3. Login com Google

Quando o usuário opta por entrar com Google, a Velkon Labs poderá receber dados básicos de autenticação e perfil, como:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Identificador único da conta Google
• Foto de perfil, quando disponibilizada pelo Google

Esses dados são utilizados exclusivamente para autenticação, criação de sessão, identificação do usuário na plataforma e proteção de acesso à conta.

4. Uso de dados do Gmail

Caso o usuário conecte sua conta Gmail à plataforma, a Velkon Labs poderá acessar dados do Gmail estritamente para fornecer as funcionalidades contratadas dentro do CRM e da central de e-mails.

Esses dados podem incluir:

• Leitura de mensagens da caixa de entrada e enviados
• Metadados de e-mail, como remetente, destinatário, assunto e data
• Conteúdo de mensagens sincronizadas
• Envio de novos e-mails e respostas em nome do usuário autenticado

O acesso aos dados do Gmail é utilizado exclusivamente para:

• Exibir e-mails dentro da central de atendimento da plataforma
• Permitir resposta e envio de e-mails pela conta conectada
• Relacionar e-mails a leads, clientes ou oportunidades no CRM
• Automatizar fluxos internos autorizados pelo usuário

A Velkon Labs não utiliza dados do Gmail para publicidade, não vende dados de usuários e não transfere dados do Gmail para terceiros para fins comerciais independentes.

5. Base de uso e finalidade

Tratamos os dados para as seguintes finalidades:

• Permitir acesso seguro à plataforma
• Executar as funcionalidades contratadas pelo cliente
• Sincronizar comunicações de e-mail autorizadas
• Oferecer suporte técnico e operacional
• Melhorar estabilidade, segurança e desempenho do sistema
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

6. Armazenamento e segurança dos dados

A Velkon Labs adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, destruição ou alteração indevida.

Entre as medidas aplicadas, podem estar:

• Criptografia de tokens e credenciais sensíveis
• Controle de acesso por usuário e autenticação
• Separação de dados por conta e ambiente
• Logs de segurança e monitoramento operacional
• Boas práticas de infraestrutura, armazenamento e backup

Quando tecnicamente necessário, dados e tokens podem ser armazenados para manter a integração funcionando, renovar autenticações e garantir continuidade do serviço.

7. Compartilhamento de dados

A Velkon Labs não vende dados pessoais nem conteúdo de e-mails.

Os dados somente poderão ser compartilhados nas seguintes hipóteses:

• Com provedores de infraestrutura estritamente necessários para operar o serviço
• Com APIs oficiais utilizadas mediante autorização do usuário, como Google APIs
• Quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou solicitação legítima de autoridade competente

8. Retenção de dados

Os dados poderão ser mantidos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, resolução de disputas ou exercício regular de direitos.

9. Revogação de acesso à conta Google/Gmail

O usuário pode interromper o acesso da Velkon Labs aos dados da conta Google ou Gmail a qualquer momento. Isso pode ser feito:

• Desconectando a integração dentro da própria plataforma, quando disponível
• Revogando a permissão diretamente na conta Google do usuário
• Solicitando suporte pelo e-mail suporte@velkonlabs.com.br

Após a revogação, novas leituras, sincronizações e envios de e-mail deixam de ocorrer, salvo dados já armazenados que precisem ser preservados por obrigação técnica, contratual ou legal.

10. Exclusão de dados

O usuário pode solicitar a exclusão de dados pessoais e dados associados à conta, observadas as hipóteses de retenção legal ou contratual.

Para solicitar exclusão, o titular deve entrar em contato por: suporte@velkonlabs.com.br

A solicitação será analisada e atendida dentro de prazo razoável, respeitando as limitações legais, técnicas e operacionais.

11. Direitos do titular

O titular dos dados poderá solicitar, nos termos da legislação aplicável:

• Confirmação do tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível
• Informação sobre compartilhamentos realizados
• Revogação de consentimento, quando aplicável

12. Conformidade com políticas do Google

Quando aplicável, o uso de informações recebidas de APIs do Google pela Velkon Labs seguirá a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de uso limitado quando exigidos.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados, entre em contato:

Velkon Labs
E-mail: suporte@velkonlabs.com.br
Site: https://www.velkonlabs.com.br